Quais os serviços oferecidos pelo serviço de Assistência 24 Horas do meu seguro de automóvel?

A Assistência 24 Horas é uma cobertura que garante assistência às pessoas, ao veículo segurado e seus ocupantes, às bagagens e objetos pessoais. Dentre os serviços oferecidos pela Assistência 24 Horas estão:transporte das pessoas, por acidente, pane ou roubo do veículo;

troca de pneu furado;
reparo dos pneus (quando houver mais de um sem condições de uso);
envio de combustível (em caso de pane seca);
serviços de despachante (quando houver Perda Total do veículo);
reboque;
assistência em caso de defeito mecânico ou elétrico;
estadia em hotel caso o veículo não tenha condições de locomoção;
envio de peças de reposição.
serviço de chaveiro.

Quantas vezes posso utilizar os serviços da Assistência 24 Horas?

Não há um limite para a utilização da Assistência 24 Horas. Você pode utilizar os serviços a qualquer dia, a qualquer hora.

Se eu utilizar a Assistência 24 Horas, eu perco meu bônus?

Não. Você pode utilizar a Assistência 24 Horas sem que isso influencie em seu bônus.

Minha esposa bateu com o meu carro. Ela pode utilizar os serviços da Assistência 24 Horas?

Sim. Basta entrar em contato com a Central de Atendimento da Minas Brasil (0800 702 5159) e acionar os serviços da Assistência 24 Horas, mesmo que o segurado não esteja conduzindo o veículo.

O seguro do meu carro vence no próximo mês e é de outra seguradora. Eu gostaria de mudar para a Minas Brasil e gostaria de saber se posso utilizar o meu bônus?

Sim. Seu bônus poderá ser utilizado e ainda poderá aumentar caso não tenha ocorrido sinistro na vigência anterior.

A franquia influencia no preço do seguro?

Sim. Quanto maior a franquia, menor o custo do seguro, e vice-versa. Você pode então optar pela combinação mais adequada às suas necessidades e ao seu orçamento.

Eu tenho que pagar franquia em caso de indenização integral do veículo?

Não. A franquia somente é devida em caso de Perda Parcial.

Onde posso efetuar o pagamento do meu seguro?

Você pode efetuar o pagamento do seu seguro, até a data de vencimento, em qualquer agência bancária. Após o vencimento, verifique no seu carnê as instruções para realizar o pagamento.

Bati o meu carro. Preciso fazer a ocorrência?

Para sua segurança e proteção pessoal, você deve registrar a ocorrência no local do acidente ou na Delegacia mais próxima do evento. Quando o acidente ocorrer em estradas, o registro deverá ser feito na Polícia Rodoviária. Em caso de danos materiais e/ou corporais, o registro da ocorrência é obrigatório.

Troquei o meu carro por um modelo mais novo. Como devo proceder para alterar o meu seguro?

Você deve entrar em contato com o seu corretor, com os dados do novo veículo em mãos. Ele providenciará a alteração junto à Minas Brasil.

Se mudar a região de circulação do meu veículo, devo comunicar à Minas Brasil?

Sim. Você deverá entrar em contato com o seu corretor que providenciará a atualização do seu seguro junto à Minas Brasil.

Quando meu bônus diminui?

Seu bônus diminui em caso de sinistro indenizável, ou seja, quando os danos do sinistro forem maiores que sua franquia.

Quando meu bônus aumenta?

Seu bônus aumenta na renovação de sua apólice se, na vigência anterior do seu seguro, não tiver ocorrido nenhum sinistro indenizável, ou seja, se os danos não tiverem sido maiores que a franquia.

Vendi meu carro. Posso transferir o seguro para o novo proprietário?

Sim. Para realizar a transferência do seguro para o novo proprietário, você deverá entrar em contato com o seu corretor que a providenciará.

Vendi meu carro e eu ainda tinha 5 meses de cobertura. Como faço para receber a diferença?

Você deverá entrar em contato com o seu corretor ou com a Central de Atendimento da Minas Brasil ((31) 3218 5120 para Belo Horizonte e 0800 285 4141 para demais localidades) e solicitar o cancelamento de sua apólice. O cálculo da restituição será feito automaticamente.

Quais as vantagens que eu tenho quando utilizo uma oficina credenciada da Minas Brasil?

Além de cumprir uma série de exigências da Seguradora, as oficinas credenciadas oferecem ainda os seguintes benefícios e vantagens para os Segurados:

a) Termo de Garantia sobre a qualidade dos serviços executados;

b) Cumprimento dos prazos estabelecidos para a entrega dos serviços, salvo quando ocorrer falta generalizada de peças no mercado;

c) Facilidades para pagamento de franquia (cartões de crédito ou parcelamento);

d) Assessoria aos Segurados no encaminhamento da comunicação de sinistro e pedido de vistoria à Seguradora;

e) Serviço acompanhado pela Seguradora.

Tenho um seguro Minas Brasil Auto Perfil. Na época que contratei o seguro, o meu filho tinha 14 anos, agora ele completou 15. Como devo proceder já que, no questionário do seguro, consta que não tenho filhos na idade entre 15 e 25 anos?

As alterações nos itens relativos à existência de filhos com idade entre 15 e 25 anos só precisam ser comunicadas à Seguradora quando da próxima movimentação do seguro, através de endosso. Esse mesmo procedimento vale para o caso de mudança do Estado Civil.Somente deverá ser comunicada, imediatamente à seguradora, alteração no nome do Condutor Principal, na quantidades de condutores e informações referentes à garagem e estacionamento. Nesses casos, será emitido endosso para acerto dos dados do perfil.

Todos os dias, almoço em casa e estaciono o meu carro em frente à minha residência. Tendo declarado, no Questionário Auto Perfil, que meu carro fica guardado em garagem e/ou estacionamento, caso ele seja roubado quando estiver estacionado em frente à minha casa, terei cobertura?

Sim. Nesse caso, a cobertura não é prejudicada. Você somente perderá a cobertura se for constatado que o veículo não fica, habitualmente, em garagem ou estacionamento, diferentemente do que foi informado no Questionário.

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